Gestionar Facturación

Gestiona tu suscripción y métodos de pago

Administra tu suscripción, cambia de plan y gestiona tus métodos de pago.

Tú tienes el control total de tu facturación y suscripción.

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Acceder a Facturación

1. En el dashboard, busca la sección de facturación

2. O ve a Configuración → Facturación

3. Haz clic en "Gestionar" para acceder al portal

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Información de tu Suscripción

En la pantalla de facturación verás:

Campo	Descripción
Plan actual	PRO, BUSINESS o AGENCY
Estado	Activo, Cancelado, Trial
Próximo cobro	Fecha del siguiente pago
Monto	Precio mensual o anual

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Cambiar de Plan

Actualizar (Upgrade)

Para pasar a un plan superior:

1. Haz clic en "Mejorar Plan"

2. Selecciona el nuevo plan

3. Confirma el cambio

4. El cambio es inmediato

5. Se cobra la diferencia prorrateada

Tú tienes el poder de mejorar tu plan cuando quieras.

Reducir (Downgrade)

Para pasar a un plan inferior:

1. Haz clic en "Cambiar Plan"

2. Selecciona el plan menor

3. Confirma el cambio

4. El cambio se aplica al final del período actual

5. Mantienes el plan actual hasta esa fecha

Tú tienes el control total de tu plan. Puedes cambiarlo cuando quieras.

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Cambio de Plan Programado

Si programa un downgrade:

• Verá un mensaje: "Cambio de Plan Programado"

• Indica: "Tu plan cambiará de X a Y el [fecha]"

• Puede cancelar el cambio y mantener el plan actual

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Portal de Stripe

Al hacer clic en "Gestionar", accedes al portal de Stripe donde puedes:

Información de Pago

• Ver tu método de pago actual

• Actualizar tarjeta de crédito

• Agregar método de pago alternativo

Tú tienes el control total de tu método de pago.

Historial de Facturas

• Ver todas las facturas anteriores

• Descargar recibos en PDF

• Ver detalles de cada cobro

Puedes ver todo tu historial de facturación cuando lo necesites.

Datos de Facturación

• Actualizar nombre o empresa

• Cambiar dirección de facturación

• Agregar número de identificación fiscal

Tú tienes el poder de actualizar tus datos cuando quieras.

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Cancelar Suscripción

Si deseas cancelar:

1. Accede a "Gestionar"

2. Busca la opción de cancelar

3. Confirma la cancelación

4. Mantendrás el acceso hasta el final del período pagado

Tú tienes el poder de cancelar cuando quieras. Sin compromisos.

Después de Cancelar

• Tu cuenta permanece activa hasta la fecha de fin

• Tus créditos se mantienen

• Puedes reactivar en cualquier momento

• Los datos de tu negocio se conservan

Para que sepas qué pasa: Te explico qué sucede cuando cancelas. Tú tienes el control total.

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Trial (Período de Prueba)

Si estás en trial:

• Verá: "Trial ({X} días restantes)"

• Indica cuándo termina el trial

• Debe seleccionar un plan antes de que termine

• Si no elige plan, perderá acceso

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Facturación Mensual vs Anual

Aspecto	Mensual	Anual
Cobro	Cada mes	Una vez al año
Flexibilidad	Puede cancelar cada mes	Compromiso de 1 año
Precio	Precio regular	Hasta 20% de descuento
Renovación	Automática cada mes	Automática cada año

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Errores de Pago

Si hay un problema con el cobro:

1. Recibirás un email notificando el problema

2. Stripe intentará el cobro nuevamente

3. Debes actualizar el método de pago si falla

4. Si no se resuelve, el acceso puede suspenderse

Solución

1. Ve al portal de Stripe

2. Actualiza tu tarjeta o método de pago

3. El cobro se reintentará automáticamente

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Preguntas Frecuentes

¿Puedo pausar mi suscripción?

Actualmente no hay opción de pausa. Puede cancelar y reactivar cuando lo necesite. Actualmente no hay opción de pausa. Puedes cancelar y reactivar cuando lo necesites.

¿Hay reembolsos?

Consulta los términos de servicio para la política de reembolsos específica.

¿Puedo cambiar la fecha de cobro?

La fecha de cobro se basa en la fecha de suscripción original. No es modificable.

¿Aceptan otras monedas?

Los precios están en USD. Su banco puede aplicar conversión de moneda.

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Errores Comunes

"Error al cargar suscripción"

Solución: Recarga la página. Si persiste, contacta a soporte.

"Error al crear checkout"

Solución: Verifica tu conexión. Intenta de nuevo. Si falla, usa otro navegador.

"Error al abrir portal de facturación"

Solución: Espera unos segundos. Si no abre, intenta de nuevo.

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¿Necesitas ayuda? Contactar Soporte →