Errores de Lanzamiento

Soluciones a errores al lanzar estrategias

Esta guía cubre los errores que pueden ocurrir al intentar lanzar tu estrategia en Meta.

Puedes resolver estos problemas rápido. Te dejo los pasos.

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Errores de Configuración

"No hay negocio seleccionado"

Causa: No tienes un negocio activo en la plataforma.

Solución:

1. Usa el selector de negocio en el sidebar

2. Selecciona o crea un negocio

3. Completa la configuración del Brief

Si te falta este paso, la estrategia no puede lanzarse.

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"Por favor selecciona al menos una ubicación"

Causa: No hay ubicación de audiencia configurada.

Solución:

1. Ve a "Configura Tu Negocio"

2. Completa la sección de ubicación de audiencia

3. Agrega al menos un país, ciudad o región

4. Regresa a la estrategia

Con al menos una ubicación, ya puedes seguir.

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"No hay borrador para lanzar"

Mensaje: No hay borrador para lanzar. Por favor, vuelve a configurar la estrategia.

Causa: El borrador de la estrategia no se creó correctamente.

Solución:

1. Regresa al paso de configuración

2. Sube nuevamente los creativos

3. Genera el preview

4. Intenta lanzar otra vez

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Errores de Meta

"Error al lanzar estrategia"

Mensaje: Error al lanzar estrategia. Por favor intenta de nuevo.

Causas posibles:

• Problema de conexión con Meta

• Cuenta publicitaria con restricciones

• Método de pago inválido

• Contenido no aprobado

Solución:

1. Verifica tu conexión a internet

2. Verifica el estado de tu cuenta en Meta Business Manager

3. Confirma que tienes método de pago activo

4. Intenta lanzar nuevamente

5. Si persiste, contacta soporte

Suele ser por conexión, restricciones de cuenta o pagos. Ve descartando con estos pasos.

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"Cuenta publicitaria restringida"

Causa: Meta restringió tu cuenta publicitaria.

Solución:

1. Ve a business.facebook.com

2. Revisa las notificaciones de tu cuenta

3. Sigue las instrucciones de Meta para resolver

4. Cuando esté resuelto, intenta lanzar nuevamente

Este caso se resuelve directo en Meta.

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"Método de pago inválido"

Causa: No hay método de pago o el existente fue rechazado.

Solución:

1. Ve a Meta Business Manager

2. Entra a Configuración de pago

3. Agrega o actualiza tu método de pago

4. Verifica que la tarjeta tenga fondos

5. Intenta lanzar nuevamente

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Errores Durante el Proceso

"Error al guardar copies"

Causa: Problema al guardar los textos editados.

Solución:

1. Verifica tu conexión

2. Haz clic en "Reintentar"

3. Si falla, vuelve al preview y guarda los copies manualmente

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"Error al preparar campaña"

Causa: Problema al configurar la estructura de la campaña.

Solución:

1. Espera unos segundos

2. Intenta nuevamente

3. Si sigue, verifica la configuración en Meta

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"Error al crear en Meta Ads Manager"

Causa: Problema de comunicación con Meta.

Solución:

1. Verifica que Meta Ads Manager funcione: adsmanager.facebook.com

2. Espera unos minutos

3. Intenta lanzar nuevamente

4. Si el problema es de Meta, espera a que se resuelva

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Cancelación del Lanzamiento

"Lanzamiento cancelado"

Mensaje: Lanzamiento cancelado

Causa: Cancelaste el proceso antes de completar.

Nota: Esto no es un error. Tu estrategia queda como borrador y puedes lanzar cuando quieras.

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"Error al cancelar el lanzamiento"

Causa: Problema al intentar detener el proceso.

Solución:

1. Espera a que el proceso termine o falle

2. Verifica el estado de la estrategia después

3. Si quedó a medias, puedes necesitar crear una nueva

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Después de un Error

Verificar Estado

Después de un error, verifica:

1. ¿La estrategia se creó en Meta? (Revisa Ads Manager)

2. ¿El borrador sigue disponible en SaleAds?

3. ¿Puedes intentar lanzar nuevamente?

Si la Estrategia se creó Parcialmente

Si la campaña aparece en Meta pero incompleta:

1. Elimínala desde Meta Ads Manager

2. Vuelve a SaleAds

3. Lanza nuevamente desde el borrador

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Prevención

Para evitar errores de lanzamiento:

• ✅ Verifica la conexión con Meta antes de lanzar

• ✅ Confirma que tienes un método de pago activo

• ✅ Revisa que no haya restricciones en tu cuenta

• ✅ Asegura una conexión a internet estable

• ✅ Completa toda la configuración antes de lanzar

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¿El problema persiste? Contactar Soporte →