Errores de Subida de Archivos

Soluciones a errores al subir imágenes, videos y audios

Esta guía cubre los errores más frecuentes al subir creativos y audios.

Puedes resolver estos problemas rápido. Te dejo los pasos.


Errores de Videos e Imágenes

"Archivo muy grande"

Mensaje: El archivo excede el tamaño máximo permitido.

Límite: 10 MB por archivo

Solución:

  1. Comprime el archivo

  2. Reduce la resolución

  3. Para videos: usa HandBrake

  4. Para imágenes: usa TinyPNG o similar

La idea es bajar el peso sin perder calidad.


"Formato no soportado"

Mensaje: El formato del archivo no es válido.

Formatos válidos:

  • Videos: MP4, MOV, AVI

  • Imágenes: JPG, PNG

Solución:

  1. Convierte a un formato soportado

  2. Usa conversores online gratuitos

  3. Evita formatos como HEIC, WEBP, GIF

Puedes convertir tus archivos al formato correcto en minutos.


"Error al cargar"

Causas:

  • Conexión a internet inestable

  • Archivo corrupto

Solución:

  1. Verifica tu conexión

  2. Intenta con otro archivo

  3. Recarga la página


"Error al subir videos a Meta"

Mensaje: Error al subir videos a Meta. Por favor intenta de nuevo.

Causas:

  • Problema de conexión con Meta

  • Archivo no compatible con Meta

Solución:

  1. Verifica que el video cumpla los requisitos de Meta

  2. Intenta nuevamente

  3. Si falla, usa un video diferente


Errores de Audio (Brief)

"Audio muy corto"

Mensaje: Por favor graba al menos 10 segundos de audio para proporcionar suficiente contexto.

Requisito: Mínimo 10 segundos

Solución:

  1. Graba un audio más largo

  2. Responde todas las preguntas guía

  3. Proporciona más detalle sobre tu negocio

Con un poco más de contexto, el Brief sale mucho mejor.


"Duración máxima alcanzada"

Mensaje: La grabación se detuvo automáticamente al alcanzar los 3 minutos.

Límite: Máximo 3 minutos

Nota: Esto no es un error. El audio de 3 minutos es suficiente.


"Archivo de audio muy grande"

Mensaje: El archivo de audio no debe superar los 50MB.

Límite: 50 MB para audio

Solución:

  1. Comprime el audio

  2. Usa un archivo de menor duración

  3. Convierte a MP3 con bitrate menor


"Audio muy largo"

Mensaje: El archivo de audio no debe superar los 3 minutos de duración.

Solución:

  1. Corta el audio a 3 minutos máximo

  2. Resume la información más importante

  3. Graba directamente en la plataforma


"Archivo inválido"

Mensaje: Por favor selecciona un archivo de audio válido.

Formatos válidos: MP3, WAV, M4A, OGG, WEBM

Solución:

  1. Usa un formato soportado

  2. Verifica que el archivo no esté corrupto

  3. Intenta con otro archivo


"No se pudo acceder al micrófono"

Mensaje: Por favor, permite el acceso al micrófono en tu navegador.

Solución:

  1. Haz clic en el ícono de candado en la barra de direcciones

  2. Busca "Micrófono"

  3. Cambia a "Permitir"

  4. Recarga la página


"Error al cargar el audio"

Mensaje: No se pudo procesar el archivo de audio.

Causas:

  • Archivo corrupto

  • Formato no compatible

  • Problema de carga

Solución:

  1. Intenta con otro archivo

  2. Graba directamente en la plataforma

  3. Verifica que el archivo reproduce correctamente


Requisitos de Archivos

Videos

Requisito
Especificación

Formatos

MP4, MOV, AVI

Tamaño máximo

10 MB

Resolución recomendada

1080x1920 (vertical)

Duración

15-60 segundos

Imágenes

Requisito
Especificación

Formatos

JPG, PNG

Tamaño máximo

10 MB

Resolución recomendada

1080x1080 o 1080x1350

Audio

Requisito
Especificación

Formatos

MP3, WAV, M4A, OGG, WEBM

Tamaño máximo

50 MB

Duración mínima

10 segundos

Duración máxima

3 minutos


Herramientas Útiles

Compresión de Video

Compresión de Imágenes

Conversión de Audio


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