Errores de Conexión con Meta

Soluciones a errores comunes de conexión con Meta

Esta guía cubre los errores más frecuentes al conectar y configurar Meta Ads.

Puedes resolver estos problemas rápido. Te dejo los pasos.

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Errores de Conexión

"Conexión Fallida"

Mensaje: No pudimos conectar tu cuenta de Meta. Por favor intenta de nuevo.

Causas:

• No aceptó todos los permisos solicitados

• Sesión de Facebook expirada

• Bloqueador de pop-ups activo

Solución:

1. Desactiva bloqueadores de pop-ups

2. Haz clic en "Reintentar"

3. Acepta TODOS los permisos en la ventana de Facebook

4. No cierres la ventana hasta que completes

Si te pasa, casi siempre es por permisos, sesión o pop-ups.

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"Estado de callback inesperado"

Mensaje: Estado de callback inesperado. Por favor intenta de nuevo.

Causa: Error durante la autorización OAuth.

Solución:

1. Cierra la ventana actual

2. Vuelve a Cuentas Conectadas

3. Intenta conectar nuevamente

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La ventana de Facebook no abre

Causas:

• Bloqueador de pop-ups

• Extensiones del navegador

Solución:

1. Permite pop-ups para saleads.ai

2. Prueba en modo incógnito

3. Desactiva extensiones temporalmente

Normalmente es por pop-ups o extensiones del navegador.

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Errores de Business Manager

"No se encontraron Business Managers"

Mensaje: No pudimos encontrar ningún Business Manager en tu cuenta de Meta.

Causas:

1. No tienes Business Manager creado

2. No diste acceso durante la conexión

Solución:

Si no tienes Business Manager:

1. Ve a business.facebook.com

2. Crea una cuenta

3. Regresa a SaleAds.ai

4. Desconecta y reconecta Meta

Si tienes pero no aparece:

1. Desconecta Meta en SaleAds.ai

2. Reconecta y selecciona TODOS los Business Managers

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"Error al cargar Business Managers"

Causa: Problema temporal de conexión.

Solución:

1. Haz clic en "Reintentar"

2. Espera 30 segundos

3. Si sigue, intenta en 5-10 minutos

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Errores de Cuenta Publicitaria

"No se encontraron cuentas publicitarias"

Mensaje: No se encontraron cuentas publicitarias para el Business Manager seleccionado.

Solución:

1. Haz clic en "Crear Nueva Cuenta Publicitaria"

2. O solicita acceso a una cuenta existente en Business Manager

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"Error al crear la cuenta publicitaria"

Causas:

• Límite de cuentas alcanzado

• Restricciones en la cuenta de Facebook

Solución:

1. Verifica límites en Business Manager

2. Crea la cuenta manualmente en business.facebook.com

3. Vuelve y selecciónala

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Errores de Activos

"No se encontraron páginas"

Causa: La página no está agregada al Business Manager.

Solución:

1. Ve a Business Manager → Configuración → Páginas

2. Agrega tu página

3. Vuelve a SaleAds.ai

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"No hay cuentas de Instagram vinculadas"

Causa: Instagram no está conectado a la Página de Facebook.

Solución:

1. En Instagram: Configuración → Cuenta → Cuentas vinculadas

2. Conecta con Facebook

3. Selecciona tu Página

4. Vuelve a SaleAds.ai

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Errores de Guardado

"Error al guardar la configuración"

Causas:

• Problema de conexión

• Sesión expirada

Solución:

1. Verifica tu conexión a internet

2. Intenta guardar nuevamente

3. Si sigue, recarga la página

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"Error al desconectar la cuenta de Meta"

Solución:

1. Espera unos segundos

2. Intenta desconectar nuevamente

3. Si falla, contacta a soporte

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Verificaciones Generales

Si tienes problemas persistentes:

1. Verifica en Meta: Ve a business.facebook.com y confirma que puedes acceder

2. Prueba otro navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge

3. Limpia el caché: Borra el caché del navegador

4. Modo incógnito: Prueba en ventana privada

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¿El problema persiste? Contactar Soporte →