Preguntas Frecuentes
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Cuenta y Registro
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De la idea a la campaña en minutos. El proceso completo toma menos de 2 minutos.
¿Puedo probar gratis antes de pagar?
Sí. Ofrecemos un trial gratuito de 7 días con acceso a todas las funcionalidades. Tu agente de IA que trabaja 24/7 está disponible desde el primer día.
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En la pantalla de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
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¿Puedo cambiar mi email?
Sí. Ve a Configuración → Cuenta para actualizar tu email. Tú controlas tu cuenta.
Planes y Facturación
¿Qué plan me conviene?
PRO: Para emprendedores con 1 negocio
BUSINESS: Para negocios en crecimiento (hasta 3 marcas)
AGENCY: Para agencias (hasta 10 marcas, ilimitadas estrategias)
No necesitas ser experto, solo necesitas SaleAds. Elige el plan que mejor se adapte a tu negocio.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puedes actualizar o reducir tu plan en cualquier momento desde Facturación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex) a través de Stripe.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y mantendrás el acceso hasta el final del período pagado.
Conexión con Meta
¿Necesito una cuenta de Facebook?
Sí. Necesitas una cuenta personal de Facebook para administrar tus activos publicitarios.
¿Necesito Business Manager?
Sí. Necesitas tener acceso a un Business Manager para conectar con SaleAds.ai.
¿SaleAds publicará en mi nombre sin autorización?
No. Yo solo creo anuncios cuando tú haces clic en "Lanzar". Nunca publico contenido sin tu autorización explícita. Tú tienes el control total.
¿Pueden ver mis mensajes o datos personales?
No. Solo accedemos a información relacionada con publicidad (páginas, cuentas de anuncios, métricas de campañas). No tenemos acceso a mensajes personales ni datos privados.
¿Por qué mis páginas no aparecen?
Asegúrate de:
Que la página esté agregada a tu Business Manager
Que tengas rol de administrador en la página
Que hayas dado acceso a todas las páginas durante la conexión
Tour por la plataforma
A continuación te mostramos más información de valor sobre cada una de las secciones disponibles para configurar tu cuenta:
Estrategias y Campañas
¿Qué es una estrategia?
Una estrategia es una plantilla de campaña publicitaria probada que tú personalizas con tus creativos y yo optimizo con copies personalizados. No necesitas ser experto, solo necesitas SaleAds.
¿Por qué mi campaña se crea pausada?
Por seguridad. Así puedes revisar todo antes de gastar. Actívala cuando estés listo. Tú decides cuándo comenzar.
¿Cuánto debo gastar por día?
Mínimo $3 USD. Recomendamos $8-10 USD para mejores resultados. Ajusta según tu presupuesto. Tú controlas tu inversión.
Generación de Imágenes con IA
¿Cuál es la diferencia entre Junior, Mid y Senior?
Junior (20 créditos): Rápida, calidad básica
Mid (50 créditos): Equilibrio calidad/velocidad
Senior (100 créditos): Mejor calidad, más detalle
¿La cuota mensual incluye Junior?
No. Junior siempre consume créditos. La cuota mensual solo aplica para Mid y Senior.
¿Puedo usar las imágenes fuera de SaleAds?
Sí. Las imágenes generadas son tuyas y puedes usarlas en otros canales.
Brief y Negocio
¿Para qué sirve el Brief?
El Brief contiene toda la información de tu negocio. La IA lo usa para generar copies personalizados y relevantes para tus anuncios.
¿Puedo editar el Brief después?
Sí. Puedes editar tu Brief en cualquier momento desde "Configura Tu Negocio".
¿Cuántos negocios puedo tener?
Depende de tu plan:
PRO: 1 negocio
BUSINESS: 3 negocios
AGENCY: 10 negocios
Problemas Técnicos
La página no carga correctamente
Recarga la página (Ctrl+F5)
Limpia el caché del navegador
Prueba en modo incógnito
Usa otro navegador
No puedo subir archivos
Verifica:
Formato del archivo (MP4, MOV, AVI para videos; JPG, PNG para imágenes)
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Conexión a internet estable
El generador de IA no funciona
Verifica que tienes créditos o cuota disponible
Escribe un prompt claro y descriptivo
Intenta con otro estilo
Recarga la página si hace falta
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